Vente de bornes de recharge pour véhicules électriques, accessoires et prestations d’installation.
Dernière mise à jour : 14/03/2026
1. Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motifs. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
2. Conditions d’éligibilité au retour
Pour être accepté, tout article retourné doit obligatoirement :
- Être dans son état d’origine, non utilisé et non installé ;
- Se trouver dans son emballage d’origine intact ;
- Être accompagné de la facture ou du bon de commande ;
- Ne pas avoir été endommagé après réception.
3. Articles non retournables
Les articles suivants sont expressément exclus du droit de retour :
- Bornes de recharge ayant été installées ou mises en service ;
- Câbles et accessoires dont l’emballage a été ouvert ;
- Produits configurés ou personnalisés sur mesure ;
- Prestations d’installation entièrement exécutées ;
- Articles endommagés par une mauvaise utilisation ou une installation incorrecte.
4. Procédure de retour
Pour initier un retour, suivez ces étapes :
Contactez notre service client à Autologis.france@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour :
- Attendez la confirmation et le bon de retour de notre part (sous 48h ouvrées).
- Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.
- Expédiez le colis à l’adresse indiquée sur le bon de retour.
- Conservez le justificatif d’expédition avec numéro de suivi.
Important : Ne renvoyez pas votre article sans avoir obtenu au préalable notre accord écrit et un bon de retour. Tout colis retourné sans autorisation sera refusé.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf dans les cas suivants où ils sont pris en charge par Auto Logis France :
- Article reçu défectueux ou endommagé.
- Erreur de référence ou de produit de notre part.
- Non-conformité avérée du produit livré.
Pour les articles de valeur supérieure à 100 €, nous recommandons vivement l’utilisation d’un service d’expédition avec suivi et assurance. Auto Logis France ne pourra être tenu responsable d’un colis perdu ou endommagé lors du retour.
6. Remboursements
6.1 Délai de traitement
Dès réception et vérification de l’article retourné, nous vous envoyons un e-mail de confirmation. Le remboursement est traité dans les 14 jours suivant la réception du retour.
6.2 Moyen de remboursement
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande :
- Carte bancaire : crédit sous 3 à 5 jours ouvrés selon votre banque.
- Virement bancaire : sous 2 à 3 jours ouvrés.
- Autre moyen : selon les conditions du prestataire.
6.3 Déductions éventuelles
Le montant remboursé peut être réduit dans les cas suivants :
- Frais de livraison initiaux (non remboursés sauf en cas de produit défectueux).
- Frais de retour si pris en charge par nos soins.
- Dépréciation de l’article en cas d’utilisation ou de dommage constaté.
7. Remboursements partiels
Un remboursement partiel peut être accordé dans les situations suivantes :
- Article retourné avec des signes évidents d’utilisation.
- Emballage d’origine manquant ou endommagé.
- Accessoires ou composants manquants.
- Article retourné hors délai avec accord exceptionnel de notre part.
8. Échanges
Nous procédons à l’échange d’un article uniquement dans les cas suivants :
- Produit défectueux à la réception.
- Erreur de référence de notre part.
- Produit endommagé lors du transport (sous réserve de réserves émises à la livraison).
Pour tout échange, contactez nous à Autologis.france@gmail.com dans les 48h suivant la réception.
9. Cas particulier — Prestation d’installation
La prestation d’installation est une prestation de service. Une fois l’installation réalisée et l’attestation de conformité IRVE remise, elle ne peut faire l’objet d’aucun remboursement, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.
En cas d’annulation avant intervention :
- Plus de 48h avant : remboursement intégral de la prestation ;
- Moins de 48h avant : facturation des frais de déplacement ( 80€ ).
- Le jour J : facturation de 50% du montant de la prestation.
10. Garantie légale et SAV
La présente politique de retour s’applique indépendamment des garanties légales auxquelles vous avez droit :
- Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la livraison (art. L.217-4 C. conso.) ;
- Garantie contre les vices cachés : 2 ans à compter de la découverte du vice (art. 1641 C. civil).
Pour toute demande SAV hors délai de retour, contactez nous à Autologis.france@gmail.com.
11. Contact
Pour toute question relative aux retours et remboursements :
- E-mail : Autologis.france@gmail.com
- Téléphone : 06/63/93/45/19 — du lundi au vendredi, 9h/18h]
- Courrier :Auto Logis France 24 rue de la carrière 39500 Damparis
Date de dernière mise à jour : 14/03/2026